Garantir une prise en charge et un service de qualité
Certification pour la qualité et la sécurité des soins
Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la Haute Autorité de Santé (HAS), à l’issue d’une évaluation externe. Il donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.
La Haute Autorité de Santé a certifié l'établissement en A le 21/09/2016. Prochaine visite de certification en Février 2023.
Consultez le rapport de certification et les indicateurs de l'établissement : https://www.has-sante.fr/jcms/2808_FicheEtablissement/fr/centre-de-readaptation-de-coubert
96,9 % de nos patients sont satisfaits
Pour 2021, les patients ayant répondu au questionnaire de satisfaction* en hospitalisation complète ont évalué la qualité de :
- l’accueil à 96,2 %
- la prise en charge médicale à 90,3 %
- la restauration à 70,4 %
- l’hôtellerie à 84,6 %
- la sortie à 86,8 %
Démarche qualité et gestion des risques
L’établissement est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Les objectifs qualité et sécurité des soins sont axés sur :
- L’implication des usagers : place centrale de l’usager avec la prise en compte de ses attentes et besoins
- La coordination de l’équipe pluridisciplinaire et le développement de la culture d’évaluation de la pertinence et du résultat des pratiques
- Une démarche continue d’amélioration, le développement du travail en équipe et l’adaptation aux évolutions du système de santé
Un établissement labellisé Culture et Santé
Le Centre de Réadaptation de Coubert est labellisé "Culture et Santé" depuis 2013 et vient d'être renouvelé pour le label 2023-2025 par l'ARS Ile-de-France et la Direction Régionale des Affaires Culturelles.
Ce label récompense la démarche artistique et culturelle de l'établissement basée sur :
- des domaines artistiques diversifiés ;
- l'intervention d'artistes professionnels reconnus ;
- l'implication de tous (patients, soignants, proches, visiteurs...) ;
- l'ouverture sur l'extérieur.
Il témoigne de la volonté du Centre d'améliorer le bien-être des personnes prises en charge dans l'établissement.
