Certification de la Haute Autorité de Santé

L’UGECAM Alsace a obtenu la note maximale « A » lors de sa certification par la Haute Autorité de Santé (HAS). Il s’agit d’une procédure obligatoire réalisée tous les 4 ans.

Ce résultat garantit que le Groupe UGECAM Alsace a satisfait à la totalité des exigences énoncées en matière de qualité et de sécurité des soins.

L’objectif de la visite de certification est de porter une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins d’un établissement de santé, qu’il soit public ou privé. Le résultat est rendu public.

« À l’UGECAM Alsace, nous sommes 1 700 collaborateurs engagés quotidiennement dans la qualité et la sécurité des soins »

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Certification niveau A

Indicateurs de qualité

DEMARCHE QUALITE ET SÉCURITÉ DES SOINS

L’UGECAM Alsace est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité, de la sécurité des soins et de l’évaluation des pratiques professionnelles.

Nos indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) sont consultables sur le site : Qualiscope

https://www.has-sante.fr/jcms/c_1725555/fr/qualite-des-soins-dans-les-hopitaux-et-les-cliniques

Ils sont également affichés à l’entrée principale des établissements.
 

VEILLER À LA SATISFACTION DE NOS PATIENTS

L’UGECAM Alsace, dans le cadre de sa démarche qualité évalue la satisfaction des patients afin de recueillir leur avis.

L’ensemble des points de vue est pris en compte et des actions d’amélioration sont mises en place dans le cadre de notre politique d’amélioration continue.

Nous remercions tous les patients qui nous accompagnent dans cette dynamique !

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96,7%

Hospitalisation Complète

des patients, ayant répondu au questionnaire de satisfaction, sont satisfaits de leur prise en charge.

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97,2%

Hôpital de jour

des patients, ayant répondu au questionnaire de satisfaction, sont satisfaits de leur prise en charge.

Instances existantes au sein de l’établissement

  • Commission Médicale de Pôle (CMP)
  • Cellule de Gestion de la Qualité et des Risques (CGQR) 
  • Comité des Correspondants en Hygiène (CCH) 
  • Commission Des Usagers (CDU)
  • Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) 
  • Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition (CLAN) 
  • Cellule éthique

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le livret d’accueil de la personne hospitalisée du Centre de Réadaptation de Colmar.

Le droit d’accès au dossier médical

Conformément à la loi n°2002-303 du mars 2002, relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, nous vous informons que les informations relatives à votre santé peuvent vous être communiquées.

La loi du 4 mars 2002 relative au droit des malades et à la qualité du système de santé a donné la possibilité au patient d'accéder directement à ses informations médicales sous certaines conditions et sur simple demande au Directeur de l’établissement. Le patient peut déléguer ce droit d'accès de son vivant à un mandataire par le biais d'un mandat express. L'avocat du patient n'a néanmoins pas besoin d'avoir ce mandat du patient. Les ayants droits, le concubin ou le partenaire lié par un PACS d'un patient décédé peuvent également accéder à son dossier médical.