La qualité au coeur de nos accompagnements
Le CLRP-UEROS s'engage dans une démarche d'amélioration continue de la qualité se basant sur :
- La certification QUALIOPI qui concerne le Bilan de Compétences et les actions de formation : certification obtenue en novembre 2021.
- Le nouveau référentiel d'évaluation des ESSMS.
Droits des usagers et Conseil de la Vie Sociale
Soucieux du respect des droits des usagers, un Conseil de la Vie Sociale (CVS) a été mis en place. Le CVS est un lieu d’échange et d’expression sur toutes les questions concernant le fonctionnement de l’établissement. L’usager (ou son représentant légal) est invité à y participer.
Le Conseil de la Vie Sociale est force de proposition. Il est notamment composé de résidents, de représentants des familles ou de représentants légaux, de représentants du personnel et de l'UGECAM.
Notre démarche Qualité
La politique Qualité du CLRP s’intègre dans une démarche de procédure d’évaluation externe.
La loi stipule que les établissements et services mentionnés à l’article L.312-1 du Code de l’Action Sociale et des Familles (CASF) "procèdent à l’évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent, au regard notamment de procédures, de références et de recommandations de bonnes pratiques professionnelles validées ou élaborées par l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux" (art. L.312-8 du CASF).
Le manuel qualité du CLRP
Le manuel qualité est un document écrit déclinant la politique qualité du CLRP ainsi que son fonctionnement à travers ses processus. C’est la clef de voûte du système de management de la qualité.
Consulter son dossier usager
Les bénéficiaires peuvent solliciter notre établissement afin d'accéder à toute ou partie de son dossier usager / stagiaire.
Pour cela, il suffit de remplir le formulaire ci dessous et le remettre par mail ou à l'accueil de l'établissement
