La qualité au cœur de nos accompagnements
Évaluation par la HAS
Les établissements de La Juvènery s’engage à améliorer, au quotidien et sur le long terme, la qualité et la sécurité des soins et des personnes. Pour cela, une auto-évaluation et une évaluation externe sont réalisées par un organisme agréé par la HAS (Haute Autorité de Santé).
Voici les résultats de nos dernières évaluations :
- Établissement d’accueil non médicalisé (EANM) : https://www.has-sante.fr/jcms/2251_FicheESSMS/fr/foyer-de-vie-la-juvenery
- Établissement d’accueil médicalisé (EAM) : https://www.has-sante.fr/jcms/2250_FicheESSMS/fr/fam-de-sainte-catherine
Le Conseil de la Vie Sociale
Soucieux du respect des droits et de la participation des usagers, un Conseil de la Vie Sociale (CVS) a été mis en place au sein de l’établissement. Véritable espace d’échange, de dialogue et d’expression avec la direction, il permet d’aborder l’ensemble des questions relatives au fonctionnement des foyers et à la qualité de la vie quotidienne des personnes accueillies. Instance consultative et force de proposition, le CVS contribue à l’amélioration continue de l’accompagnement. Il est composé de représentants des usagers, des familles ou représentants légaux, du personnel ainsi que d’un représentant de l’UGECAM Hauts de France.
La Charte des droits et des libertés
La Charte des Droits et des libertés de la personne accueillie précise les principes et valeurs régissant les relations entre les résidents et les prestataires.
Gestion des Risques de Maltraitance et Promotion de la Bientraitance
Convaincus que tout acte de maltraitance est inacceptable, les structures de la Juvénery sont pleinement engagées dans une politique active de promotion de la bientraitance. Cet engagement est formalisé au sein du Plan de Gestion des Risques de Maltraitance et de Promotion de la Bientraitance, élaboré avec la participation du personnel. Il comprend notamment la mise en place de dispositifs de prévention et de signalement de la maltraitance, l’adoption d’une charte de la bienveillance, ainsi que la participation à des groupes de réflexion, notamment ceux portés par la CNAMTS (Caisse Nationale d’Assurance Maladie). Cette démarche s’inscrit dans une volonté constante de garantir un accompagnement respectueux, éthique et sécurisé pour toutes les personnes accueillies.
Accès au dossier médical
Accéder au formulaire de demande d'accès au dossier médical :
La démarche qualité
Les structures de la Juvénery sont pleinement engagés dans une démarche qualité continue. Plusieurs groupes de travail ont ainsi été mis en place autour de thématiques essentielles telles que l’éthique, la prise en charge de la douleur, la bientraitance, le circuit du médicament, le projet individuel, le projet d’établissement, les retours d’expérience (RETEX) ou encore la cellule FEI. Ces espaces de réflexion et d’analyse collective permettent d’évaluer les pratiques, d’identifier des axes d’amélioration et de mettre en œuvre des actions concrètes, dans une dynamique d’amélioration continue visant à garantir la qualité de l’accompagnement et le bien-être des usagers.