Nos engagements qualité
Les évaluations
L’établissement s’engage à améliorer, au quotidien et sur le long terme, la qualité et la sécurité des soins et des personnes. Pour cela, une auto-évaluation a été réalisée par l’établissement et une évaluation externe a été effectuée par un organisme agréé par l’ANESM (Agence Nationale de l’Évaluation et de la Qualité des Établissements et Services sociaux et Médico-sociaux).
Droits des usagers
Soucieux du respect des droits des usagers, un Conseil de la Vie Sociale (CVS) est mis en place. Le CVS est un lieu d’échange et d’expression sur toutes les questions concernant le fonctionnement de l’établissement. L’usager (ou son représentant légal) est invité à y participer. Le Conseil de la Vie Sociale est force de proposition. Il est composé de résidents et de membres du personnel.
Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue de la qualité, les établissements médico-sociaux du Plovier se sont fixés pour objectifs :
- Le développement et l’adaptation continue de l’offre de service
- L’observation en continu de l’évolution des problématiques des résidents
- La construction d’outils d’évaluation permettant de mieux cerner les besoins des résidents