Satisfaction et qualité

Le sessad est soumis, comme tous les établissements médico-sociaux, à l'évaluation de ses pratiques selon un cadre fixé par la Haute Autorité de Santé (HAS).  Les évaluations sont quinquennales.  Les parents, les jeunes accompagnés et les partenaires partenaires sont associés au processus  d'évaluation de nos pratiques :

Organisée sous forme d'entretiens,  l'objectif est de mesurer la  satisfaction des personnes concernées quant:

• à la qualité des accompagnements
• au respect de nos engagements inscrits dans les projets Personnalisés d'Accompagnements
• aux moyens mis en oeuvre par le sessad pour  associer les parents et les jeunes  à l'élaboration du PPA

également à votre disposition un formulaire  qui vous permet de nous signaler votre insatisfaction ou mécontentement.

Ces réclamations  font aussi partie du processus d'amélioration de la qualité.