Certification pour la qualité et la sécurité des soins

Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la Haute Autorité de Santé, à l’issue d’une évaluation externe. Il donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.

La Haute Autorité de Santé a certifié le Centre de la Tour de Gassies en A en janvier 2020.

Consulter les résultats de la certification sur le site de la HAS.

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Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS)

Le Centre de la Tour de Gassies, comme tous les établissements de santé, transmet à la Haute Autorité de Santé un ensemble de données qui lui permet de calculer les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS).

Les résultats de ces indicateurs sont le reflet des actions menées dans l’établissement et des bonnes pratiques des professionnels de santé en matière de qualité et de sécurité des soins sur des thématiques variées telles que la lutte contre les infections associées aux soins, la prise en charge de la douleur, le projet de soins, la prise en charge de la dénutrition,...

Les résultats des IQSS sont rendus publics par le service Qualiscope de la HAS.

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La satisfaction des patients

Notre établissement a de nouveau obtenu un très bon taux de satisfaction globale des patients en 2022. Le dispositif e-Satis (dispositif national de recueil de la satisfaction des patients) le positionne cette année encore en classe A.

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La commission des usagers

La Commission des usagers (CDU) a pour mission de :

  • Veiller au respect des droits des usagers
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches
  • Contribuer à l’amélioration de la prise en charge des personnes accueillies
  • Faciliter les démarches des patients et de leurs proches
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