La qualité au cœur de nos prises en charge

  1. Certification de la Haute Autorité de Santé
  2. Enquête de satisfaction
  3. Instances existantes au sein de l’établissement
  4. Accès au dossier médical

Certification de la Haute Autorité de Santé

La Haute Autorité de Santé a mis en place la certification des établissements de santé pour concourir à l’amélioration de la prise en charge des patients sur l’ensemble du territoire français.

Le CRF Saint-Lazare est certifié par la Haute Autorité de Santé.

Picto HAS Haute Autorité de Santé Qualité de Soins Confirmée établissement certifié

Enquête de satisfaction

En 2022, le taux de satisfaction est de 97.9%.

Consulter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients sur l'année 2022 :

affichage_resultats_questionnaires_de_satisfaction_hc_hdj_hors_urn_202.pdf (601.01 Ko)
affichage_resultats_questionnaires_de_satisfaction_urn_2022.pdf (551.23 Ko)
RA-VRO QUALITE 1

Instances existantes au sein de l’établissement

  • CME (Commission médicale de l'établissement)
  • CDU (Commission des usagers)
  • CODIR (Comité de direction)
  • COPIVIRIS (Comité de pilotage et de coordination des vigilances et des risques)
  • SSCOM DD (Sous-commission développement durable)
  • CFEI (Comité de lecture des Fiches d'Événements Indésirables)
  • COMEDIMS (Comité du médicament et des dispositifs médicaux stériles)
  • SSCOM EPP (Sous-commission évaluation des pratiques professionnelles)
  • EEB (Espace éthique et bientraitance)
  • SSCOM IV (Sous-commission d'identito-vigilance)
  • SSCOM AN (Sous-commission alimentation et nutrition)
  • SSCOM IAS (Sous-commission infections associées aux soins)
  • SSCOM DOUL (Sous-commission douleur)

Accès au dossier médical

Le dossier médical d’un patient est une obligation réglementaire relative aux soins donnés en hospitalisation. Il contient des informations personnelles, administratives et médicales, qui ont un caractère confidentiel, mais qui peuvent être communiquées directement au patient lorsqu’il en fait la demande, dans des conditions prévues par la loi.

  • Pour mieux comprendre, vous pouvez consulter le mémo patient sur l'accès au dossier médical :
memo_patient_acces_au_dossier_medical_st_lazare.pdf (644.56 Ko)
  • Vous pouvez également télécharger le formulaire de demande d'accès au dossier médical :
fs.pir_.11.d.241_formulaire_demande_dacces_au_dossier_medical.pdf (260.58 Ko)