Résultat de certification

Le niveau de certification de l’établissement est décidé par la Haute Autorité de Santé, à l’issue d’une évaluation externe. Il donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé.

La Haute Autorité de Santé a certifié l'établissement en A le 26/04/2017

Consulter les résultats de la certification sur le site de l'HAS

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93% de nos patients se disent satisfaits

Pour 2022, les patients ayant répondu au questionnaire de satisfaction ont évalué la qualité  :

  • l’accueil à 100%
  • la prise en charge des soins à 100%
  • la restauration 88%
  • l'hôtellerie à 98%
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Démarche qualité et gestion des risques

L’établissement est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

Les objectifs qualité et de sécurité des soins sont axés sur :

  • L’implication des usagers : place centrale de l’usager avec la prise en compte de ses attentes et besoins
  • La coordination de l’équipe pluridisciplinaire et le développement de la culture d’évaluation de la pertinence et du résultat des pratiques
  • Une démarche continue d’amélioration, le développement du travail en équipe et l’adaptation aux évolutions du système de santé
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Orientations stratégiques qualité voir pdf dans l'article ci-contre
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Les représentants des usagers portent votre parole

Au sein de l'établissement, la commission des usagers (CDU) a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches. Elle peut être amenée dans certains cas à examiner votre réclamation ou votre plainte. De plus, elle doit recommander à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.

Les représentants des usagers se tiennent à votre disposition, vous pouvez les joindre par l’intermédiaire de l’accueil ou par mail à l’adresse : 
rep-usagers.prc@ugecam.assurance-maladie.fr

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